นโยบายการยกเลิก การเลื่อน และการคืนเงิน (Refund Policy)

1. ขอบเขตของนโยบายการคืนเงิน

บริษัท ไดม์ รีซอร์ส ฮับ จำกัด (Dime Resource Hub Co., Ltd.) กำหนดนโยบายการยกเลิก การเลื่อน และการคืนเงินสำหรับหลักสูตรอบรมเชิงปฏิบัติการ เวิร์กช็อป และการให้บริการคำปรึกษาทางวิชาการ เพื่อความชัดเจนและเป็นธรรมแก่ผู้รับบริการทุกท่าน

2. เงื่อนไขการยกเลิกและการขอคืนเงินสำหรับหลักสูตรอบรม (Workshops)

การยกเลิกโดยผู้เรียน (Cancellation by Participant):

• แจ้งยกเลิกล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนวันเริ่มอบรม: ได้รับเงินคืน 100% เต็มจำนวน (หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคาร หากมี)
• แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7 ถึง 13 วันก่อนวันเริ่มอบรม: ได้รับเงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียมการอบรม เนื่องจากมีการจัดสรรที่นั่งและเตรียมเอกสารประกอบการสอนแล้ว
• แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 7 วันก่อนวันเริ่มอบรม หรือไม่มาเข้าร่วม (No-show): ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ แต่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นเข้าร่วมแทน หรือขอเลื่อนไปยังรอบถัดไปได้ตามเงื่อนไข

การเลื่อนกำหนดการเข้าร่วม (Rescheduling):

• ผู้เรียนสามารถแจ้งขอเลื่อนกำหนดการอบรมได้ 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนวันเริ่มหลักสูตรโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• การแจ้งเลื่อนน้อยกว่า 7 วัน อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดเตรียมเอกสารใหม่ 1,500 บาท

3. เงื่อนไขสำหรับบริการให้คำปรึกษาและงานวิจัยเฉพาะทาง

• บริการให้คำปรึกษาทางเทคนิครายบุคคล (Consultation): สามารถแจ้งเลื่อนนัดหมายล่วงหน้าได้ไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง หากยกเลิกล่วงหน้าเกิน 48 ชั่วโมง จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• งานวิจัยและรายงานวิเคราะห์เครือข่าย (Custom Research):
  • กรณีงานวิจัยยังไม่เริ่มดำเนินการ: ได้รับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน (หักค่าดำเนินการ 10%)
  • กรณีงานวิจัยเริ่มดำเนินการแล้วและส่งมอบรายงานเบื้องต้น: คืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้เริ่ม
  • เมื่องานวิจัยและรายงานฉบับสมบูรณ์ถูกส่งมอบแล้ว: ไม่สามารถขอคืนเงินได้

4. กรณีที่ศูนย์การเรียนรู้ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงกำหนดการ

ในกรณีที่ศูนย์การเรียนรู้มีความจำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนกำหนดการอบรมอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือจำนวนผู้สมัครไม่ครบตามเกณฑ์ขั้นต่ำ:

• ผู้เรียนสามารถเลือกรับเงินคืน 100% เต็มจำนวน ภายใน 7 วันทำการ หรือ
• เลือกเลื่อนไปเข้าร่วมในรอบถัดไป พร้อมรับสิทธิ์การเข้าถึงแล็บจำลองเพิ่มเติม 30 วันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

5. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)

1. ส่งคำร้องขอคืนเงิน: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ info@synapbridgepoint.click พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล, เลขที่ใบเสร็จ/ใบสั่งจอง, หลักสูตรที่สมัคร, และสำเนาสมุดบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน
2. การตรวจสอบสิทธิ์: เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินจะตรวจสอบความถูกต้องของเงื่อนไขและตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
3. การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การโอนเงินคืนจะดำเนินการผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารเดิมของผู้สมัครภายใน 7–14 วันทำการ

6. ช่องทางการติดต่อสอบถามเรื่องการคืนเงิน

• ฝ่ายบริการลูกค้าและการเงิน บริษัท ไดม์ รีซอร์ส ฮับ จำกัด
• ที่อยู่: Office 9, 33 Demo Street, Phuket 00000
• โทรศัพท์: +66 76 000 541
• อีเมล: info@synapbridgepoint.click